6月13日上午，公司黨委書記、董事長(zhǎng)曾光安到全球后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“后市場(chǎng)事業(yè)部”） 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并指導(dǎo)工作，后市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理潘恒亮率經(jīng)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)陪同。
曾光安首先視察了后市場(chǎng)再制造工廠和全球配件中心倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)再制造的生產(chǎn)情況以及配件中心倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行情況進(jìn)行了深入了解，隨后聽取了2018年1-5月后市場(chǎng)各業(yè)務(wù)模塊的匯報(bào)。
自2016年以來，隨著工程機(jī)械行業(yè)的逐步復(fù)蘇， 后市場(chǎng)業(yè)務(wù)也迎來了新的增長(zhǎng)，2018年1-5月，后市場(chǎng)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)28%。后市場(chǎng)事業(yè)部深入發(fā)掘配件銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，尤其是創(chuàng)新性地利用挖掘機(jī)GPS 數(shù)據(jù)尋找銷售機(jī)會(huì)，帶動(dòng)挖掘機(jī)配件銷售同比增長(zhǎng)了57%。
在電子商務(wù)方面，電子配件目錄系統(tǒng)（EPC）上線3 年來，每月用戶在線使用數(shù)量已從最初的2 萬次增長(zhǎng)到17萬余次，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品線全球?qū)崟r(shí)在線支持，有力提升了柳工產(chǎn)品的配件技術(shù)支持水平。隨著今年6月6日電商平臺(tái)“柳工商城”的上線，濾芯、油品、品牌宣傳品等純正原廠配件及認(rèn)證二手機(jī)接觸電商新模式，打造了與時(shí)俱進(jìn)的柳工品牌形象，更加貼近廣大用戶。
再制造業(yè)務(wù)作為柳工全面解決方案的關(guān)鍵組成部分，2018年以來盈利能力也在持續(xù)改善。此外，隨著全球客戶體驗(yàn)中心建成使用，柳工服務(wù)培訓(xùn)正在逐步形成健全的課程體系、師資體系、服務(wù)人員測(cè)評(píng)和認(rèn)證體系，并服務(wù)于全球的經(jīng)銷商和客戶。
曾光安指出，后市場(chǎng)事業(yè)部的使命是要為柳工的產(chǎn)品提供快速的服務(wù)和配件保障，承擔(dān)著為柳工所有產(chǎn)品售后保駕護(hù)航的重任，同時(shí)也要努力成為公司利潤(rùn)的重要來源。
在后市場(chǎng)未來的發(fā)展方向上，曾光安強(qiáng)調(diào)，要盡快制訂出發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略引導(dǎo)組織的優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展。要敢于思考和創(chuàng)新、勇于開拓和承擔(dān)，將后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)打通，形成有機(jī)的整體。同時(shí)，要更加重視對(duì)現(xiàn)有人才和高潛人才的培養(yǎng)。
最后，曾光安鼓勵(lì)后市場(chǎng)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和全體員工要積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、努力奮斗，增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力，加快對(duì)市場(chǎng)和客戶的反應(yīng)速度，加強(qiáng)國(guó)際視野和國(guó)際業(yè)務(wù)能力，將后市場(chǎng)事業(yè)部打造成為柳工整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和行業(yè)的標(biāo)桿。
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